プライバシーポリシー

プライバシー

当社は、お客様の個人情報のプライバシー保護の重要性を認識しています。本グローバル・プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、オーストラリアの非営利法人であるAustralian Wool Innovation Limited（以下「AWI」）およびThe Woolmark Company Pty Ltdを含むその子会社および関連会社（以下総称して「AWI」）が、お客様の個人情報をどのように収集、保管、処理、利用、および開示するかを説明することを目的としています。

本ポリシーは、AWIのウェブサイトやアプリケーションのご利用、AWI主催イベントへの参加、AWIサービスの利用、AWI主催のコンテストへの参加、またはAWIが提供するサービスに関連するAWIとのやり取りを通じて収集される個人情報に適用されます。

1. 私たちについて

AWIは、オーストラリア産ウールの収益性、国際競争力、持続可能性、および需要を高めるため、ウールのグローバルサプライチェーンにおける研究、開発、マーケティングに投資を行う非営利企業です。AWIは、The Woolmark Company Pty Ltdおよびその子会社の所有者です。

本ポリシーにおいて「AWI」、「当社」、「私たち」、または「当社の」という表現を使用する場合、これらはAWIおよびその子会社および関連会社を総称して指します。

当社のプライバシー担当役員／データ保護責任者へのお問い合わせは、Australian Wool Innovation Limited（住所：Level 3, 24 York St Sydney, NSW Australia 2000）までお願いいたします。電話：+61 2 8295 31 00、またはメール：privacy@wool.com。

適用されるEUのプライバシー法に基づき、当社のEUにおけるプライバシー担当代理人は、イングランドおよびウェールズで登録番号3388909として設立されたWoolmark International Pty Ltdです。登録事務所：Ashcombe House, 5 The Crescent, Leatherhead, Surrey, KT22 8DY。電話番号：+44 207 845 5888。Eメール：privacy@wool.com。

2. 当社が収集する個人情報の種類

個人情報とは、お客様を個人として特定する情報、またはそこからお客様の身元を合理的に特定できる情報または意見を指します。

本ポリシーに記載された目的のため、AWIは以下の種類の個人情報を収集する場合があります：

お客様が自発的に提供される場合（例えば、当社のウェブサイトへの登録、出版物の購読申し込み、イベントへの参加時など）の、身元確認および連絡先情報（氏名、電話番号、住所、メールアドレス、役職、勤務先の詳細など）；
業務情報；
支払い情報；
お客様の画像、写真、または動画；
パスワード；
IPアドレスの位置情報；
コミュニケーションおよびマーケティングに関する嗜好や関心事項；
フィードバックおよびアンケート回答；
羊毛関連の問題に関するご意見；
当社との間で金融取引を行う場合、クレジットカード情報の提供を求められ、当該情報は金融取引を処理する当社の第三者金融機関と共有されます；および
電話、電子メール、オンライン、または対面でのやり取りを含む、当社とのやり取りに関する個人情報。

また、当社は、下請業者、コンサルタント、マーケティングまたは広告代理店などの第三者から、お客様に関する個人情報を受け取る場合があります。これらの第三者は、通常、当社に代わって管理しているAWIのサービス、イベント、または活動に、お客様が参加、アクセス、または登録する際に、この情報を収集します。彼らが当社に提供する個人情報の種類は、一般的に上記に記載されたものと同じです。

お客様が個人情報を提供することにより、AWI（および該当する場合はその委託業者）は、お客様にサービス、情報、およびコンテンツを提供することが可能となります。個人情報の提供は必須ではありませんが、要求された情報を提供いただけない場合、お客様が希望されるサービス、情報、またはコンテンツを提供できない可能性があります。

明示的に記載されていない限り、当社は故意に児童に関する個人情報を収集することはありません。

上記のリストは網羅的なものではなく、特定の状況において、その時点で通知された目的のために、追加のデータを収集する必要が生じる場合があります。

AWIはまた、クッキー（詳細は以下の「クッキー」のセクションを参照）を使用し、IPアドレスを収集します。IPアドレスとは、当社のウェブサイトへの訪問者について、インターネット上の特定のコンピュータやその他のネットワーク機器を一意に識別できる番号のことです。

3. 個人情報の収集方法

当社は通常、お客様が、当社が所有、運営、管理、または統制する各種グローバルチャネル（ウェブサイト、ソーシャルメディアサイト、アプリ、eコマースプラットフォームなどを含みますが、これらに限定されません）（以下「チャネル」といいます）を通じてご自身の詳細情報を提供することを選択された場合に、個人情報を収集します。また、対面（例えば、お客様が当社の展示会、セミナー、イベント、会議に出席された場合、または当社の従業員と連絡を取り合った場合など）で個人情報を収集することもあります。

場合によっては、当社の関連会社、代理店、代理人、サービスプロバイダー、あるいはお客様の組織やその代表者など、第三者からお客様の個人情報を収集することがあります。また、企業や公的文書など、その他の情報源からも個人情報を取得することがあります（例えば、当社の農場ネットワークパートナーから、農場関連のイベントの連絡先リストを提供される場合など）。当社は、AWIに代わってお客様にサービスを提供する第三者から個人情報を収集する場合があります。例えば、お客様がAWIに関連する取り組みの支援にボランティアとして参加する場合、コンテストに参加する場合、またはAWIに代わって第三者が提供する教育コースに登録する場合などが該当します。本ポリシーは、この方法で当社が収集した個人情報にも適用されます。

また、お客様が当社のウェブサイトを訪問された際、クッキーを通じて特定の情報を自動的に収集します（詳細については、以下の「クッキー」のセクションをご覧ください）。

当社とのやり取りにおいて、お客様は、当該個人から明確な同意を得ていない限り、他の個人の個人情報を当社に提供してはなりません。また、当該個人に対し、当社が本ポリシーに従ってその個人情報を収集・取り扱うことを通知し、本ポリシーの写し、またはその入手先に関する詳細を提供しなければなりません。

当社が収集する個人情報の一部は、適用される法律または契約に基づき収集されます。例えば、コンテストを実施する際、当社はコンテスト（「販売促進」と呼ばれることもあります）に関する法律（例えば、1901年宝くじおよびアートユニオン法（NSW））に基づく義務を確実に履行できるよう、参加者の氏名および連絡先情報を収集します。

4. 個人情報の利用目的

当社は、上記の個人情報を、収集時または本ポリシーにおいて指定された複数の目的のために、お客様の同意、正当な利益、契約上の義務の履行、または法的義務の遵守に基づき利用します。これには、以下が含まれますが、これらに限定されません：

お客様のご要望やお問い合わせに対応するため、情報、環境フットプリントデータ、資料、サービス、イベント、活動、製品、およびコンテンツを提供すること；
お客様が受信を希望された場合、当社のオファー、プロモーション、製品、サービス、活動、イベントに関する情報を、当社が提供するか、または選定された第三者が提供することを許可すること（この方法で情報の利用を希望されなくなった場合は、メッセージ内の配信停止機能をご利用いただくか、上記の「当社について」セクションに記載されている住所までご連絡ください）；
当社が提供するサービス（およびコンテンツ）ならびに実施するイベントや活動を分析し、改善するため；
株主、賦課金納付者、またはその他の利害関係者として、お客様に対する当社の義務を履行するため；
お客様との関わり方をパーソナライズするため（例：当社との過去のやり取りに関する情報を分析することで、よりお客様に合わせたサービスやコンテンツを提供できます）；
サービスの管理目的（例：パスワードの提供、特定のサービス・イベント・活動の開催通知など）；
お客様が提出・送信された意見、記事、または通信内容についてご連絡するため；
当社が保有する情報の確認、維持、および更新のため；
お客様と当社との間で締結された契約に基づく義務を履行するため、またはそのような契約を見越して要請された措置を講じるため；
法執行および捜査、当社の正当な利益の保護、ならびに当社の事業の買収または売却に関連する目的のため；
市場調査の目的のため；
お客様およびその他の個人を保護し、安全、健康、福祉を維持するため（例：AWIイベントにおいて）；
適用される法律により要求または許可される場合；および
その他、適宜お客様に通知される目的のため。

当社は常に、お客様が最も関心をお持ちになるコンテンツをお届けできるよう努めています。お客様から提供された個人情報や当社との取引を通じてお客様をより深く理解することで、お客様のプロフィールに基づき、お客様が最も関心をお持ちになりそうなコンテンツ、マーケティング、プロモーションを提供できるよう、サービスやコミュニケーションをカスタマイズすることができます。

当社は、ウェブサイトの運営（例：ウェブサイトのセキュリティ保護されたエリアへのログインを可能にするため）およびお客様に提供する活動、製品、サービスの最適化を行うために、クッキーから取得した情報を利用します（詳細については、以下の「クッキー」のセクションをご覧ください）。

5. 個人情報を誰と共有しますか？

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を開示または共有することはありません。

上記の目的のために、当社の関連会社および提携先企業と共有する場合；
ウール関連のイベントや製品のマーケティング、プロモーション、共同開催、または管理を目的として、当社が商業的または非商業的な関係を有する第三者企業と共有する場合（当社のコンテストにおける賞品提供業者を含みます）；
技術インフラソリューション、顧客対応プロセス、およびアーカイブ、監査、会計、法務、経営コンサルティング、銀行業務、決済、配送、データ処理、マーケティング、保険、広告、ウェブサイトまたは技術サービス（デジタルおよびソーシャルメディアプラットフォームを含む）を支援する当社の代理店またはサービスプロバイダー；
当社の商品およびサービスの提供、管理、運営を行うために提携する組織；
当社の業務の一部を代行するために当社が委託する外部サービスプロバイダー；
当社のビジネスシステム、手順、および技術インフラの維持、見直し、開発を行うサービスプロバイダー；
決済システムを支援する銀行などの金融機関；
当社の製品企画、分析、研究開発を支援する組織；
お客様の同意を得たダイレクトマーケティングを含む、お客様とのコミュニケーションを支援する郵送代行業者、テレマーケティング代理店、およびメディア組織（メディアやソーシャルネットワーキングサイトを含みます。これには、Meta Pixel、LinkedIn Insight Tag、TikTok Pixel、WeChat、Google Tag、Snapchat Pixel、Pinterest Tagなどが含まれますが、これらに限定されません）；
当社の通常の事業活動に関与するその他の組織（当社の代理店や請負業者、ならびに会計士、監査人、弁護士、その他の外部アドバイザー（例：コンサルタントや独立した顧客擁護者）を含みます）；
規制当局、法執行機関、または法的手続きに関与する当事者（例：苦情、請求、調査、不正行為、犯罪活動、セキュリティ侵害に関連する場合）；
当社の事業の売却またはその可能性、あるいはその他の企業取引に関与する当事者；
個人情報の収集時に特定されたその他の団体；および
法律により要求された場合、または適用される法律を遵守するために必要な場合（例えば、当社は、上記の当事者の一部を共有することがあります。これらの当事者は、オーストラリア以外の国（英国、イタリア、ドイツ、オランダ、フランス、スペイン、トルコ、米国、インド、中国（香港を含む）、ベトナム、韓国、日本、シンガポールなど）に所在する場合があります。お客様の管轄区域外の受領者にお客様の個人情報を開示する場合、当社は個人情報の輸出に関する義務を遵守するため、様々な保護措置を講じます。これには、受領者が同様の法的要件の対象となっていること、または拘束力のあるデータ保護スキームの下で認証を受けていることを確認すること、あるいはお客様の個人情報を保護するための適切な契約上の取り決めを締結することが含まれる場合があります。当社が採用している保護措置の詳細については、当社までお問い合わせください。疑義を避けるため、お客様は、上記に記載されたとおりに個人情報が海外に転送されることに同意するものとします。同意の撤回をご希望の場合、または本件に関してご質問がある場合は、いつでもAWIまでご連絡ください。

オーストラリアのプライバシー法に限り、お客様の個人情報がオーストラリア国外の事業体に提供される場合、お客様は、これらの海外事業体への個人情報の開示に同意することにより、当社は、お客様の個人情報に関して海外受領者がオーストラリアのプライバシー法を遵守することを確保するための合理的な措置を講じる義務を免除され、また、これらの海外受領者によるオーストラリアのプライバシー法の違反について、お客様に対して責任を負わないことを了承するものとします。以上のことを踏まえ、お客様は、これらの海外受領者への個人情報の開示に同意するものとします。

6. 第三者ウェブサイトへのリンク

当社のチャネルには、当社のロゴがホワイトラベルまたは共同ブランドとして使用されている場合もある他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合がありますが、これらのチャネルは、当社が所有、運営、維持、または管理しているものではありません。これらのリンクの掲載は、当社が当該ウェブサイトを後援、承認、または推奨することを示すものではありません（当社が特に別段の記載をした場合を除きます）。当社は、当該ウェブサイトのコンテンツ、利用可能性、利便性、およびプライバシー慣行や方針について責任を負わず、利用規約およびプライバシーポリシーをご自身で確認されることをお勧めします。これらの第三者ウェブサイトへのアクセスは、お客様ご自身の責任において行ってください。

7. お客様の権利

以下のことを希望される場合：

当社が保有するお客様の個人情報へのアクセス、訂正、または修正；
当社からのマーケティング関連の連絡の受信停止、または他社によるダイレクトマーケティングを目的とした個人情報の開示の停止；
個人情報の取り扱いに関して提供された同意の撤回（ただし、特定の状況下において、当社が個人情報の取り扱いを継続する正当な理由がある場合はこの限りではありません）；
当社が許可された目的のために当該情報を必要としなくなった場合（またはその他の特定の状況下において）、個人情報の消去または当社の取り扱い制限を求めること；
法的請求に関連する場合、または当社が処理を継続する正当な根拠がある場合を除き、個人情報の取り扱いに対して異議を申し立てること；または
個人情報の自動処理のみに基づいて行われる決定に対して異議を申し立てること。当社は、お客様の個人情報を使用した自動化された意思決定を行っていないことを確認いたします；
当社に対し、一般的に使用されている機械可読形式で、お客様ご自身または第三者へ個人情報の写しを提供するよう求めること、

これらをご希望の場合は、上記第1項に記載された連絡先までご連絡ください。なお、これらの権利は絶対的なものではなく、すべての法域で適用されるわけではありません。例えば、上記4および7の権利は、英国および欧州経済領域（EEA）以外では適用が限定的です。当社は、お客様の請求に対し、不当な遅延なく、いかなる場合でも法律で定められた期間内（当社が法的に認められる延長期間を除く）に対応するよう努めます。上記の請求を拒否する場合（例：関連する例外事項を特定するなど）、その理由を提示いたします。なお、お客様から提起された問題を解決するために、当社ではお客様とのやり取りの記録を保持する場合があることにご留意ください。

8. 保管およびセキュリティ

当社が収集するお客様の個人情報は、電子データベースおよび紙のファイルに保管されており、これらは当社の施設内およびサービスプロバイダーの支援のもとで管理されています。

AWIおよびそのインフラプロバイダーは、当社が保有する個人情報を、紛失、誤用、干渉、および不正アクセス、改ざん、開示から保護するため、物理的および技術的なアクセス侵入防止セキュリティ対策に関して合理的な措置を講じています。ただし、当社のいずれかのチャネルを通じて個人情報を送信することを検討されている場合は、特に暗号化が使用されていない場合（例：電子メール、標準HTTP）、送信中の情報が安全でない可能性があることにご留意ください。また、ユーザー名やパスワードの保護には十分注意し、セキュリティ侵害に気付いた場合は直ちに当社にご連絡ください。

当社は、許可された目的のために個人情報が不要になった場合、その情報を破棄または匿名化するための合理的な措置を講じます。これには、例えば、当社が事業運営を停止し、事業を新たな所有者に譲渡しない場合、またはお客様との関係が終了し、最後のやり取りから7年が経過した場合などが該当します。当社が製品またはサービスの提供を終了した後も、利用規約の履行、不正防止、法的請求の特定・提起・解決、および適切な記録管理のために、特定の個人情報を保持する必要がある場合があります。また、お客様の希望を尊重し、今後連絡を行わないよう確実にするため、マーケティング情報の受信に対するお客様の異議申し立ての記録を保持する場合もあります。

税務法や会社法への準拠など、特定の種類の個人情報を一定期間保持する法的義務を負う場合があります。

例：

AWIの運営に必要な羊毛生産者データは保持しており、情報が依然として関連性があり、保持が必要かどうかを判断するために毎年見直しを行います。
お客様が当社のコンテストに参加されたり、イベントにご参加されたりした後は、当該コンテストまたはイベントの終了から1年間、お客様から収集した情報を保持します。
お客様が当社との取引を完了されたことにより、当社がお客様の情報を保持している場合、当該情報は、法的または監査上の目的、あるいは取引の証拠として必要でなくなるまで保持されます。この期間が経過した後、お客様の情報は消去または廃棄されるか、あるいは匿名化される場合があります。

個人情報に影響を及ぼすセキュリティ侵害が発生した場合、当社は、侵害の影響を最小限に抑え、影響を受ける個人への通知、および関連当局への報告に関して、適用される法的義務を遵守します。

9. クッキーの利用

当社は、お客様のデバイス、システム、アプリケーションソフトウェア、および周辺機器に関する技術データやその他の関連情報を収集する場合があります。こうした情報には、お客様のIPアドレス、オペレーティングシステムおよびプラットフォームの詳細、ブラウザの種類とバージョン、参照元ウェブサイト、ならびにお客様の設定、閲覧・検索した商品、およびサイト内での活動に関する情報が含まれます。これらの情報の一部は、お客様を個人として特定できる可能性があります。

この情報は、多くの場合、クッキーを使用して収集されます。クッキーとは、お客様のデジタルデバイスに保存されるデータの一種であり、これにより、お客様がインターネットを閲覧した際に、後日そのデジタルデバイスを識別できるようになります。

場合によっては、Google Analyticsなどの第三者が、ウェブサイト分析、アンケート、広告といったオンラインサービスに関連して、当社のチャネル上でクッキーを使用することがあります。これにより、第三者はお客様の当社チャネルの利用に関する情報を収集し、オーストラリア以外の国に保存する可能性があります。Googleによるデータの収集および処理方法の詳細については、Googleのプライバシーポリシーおよびhttps://policies.google.com/technologies/partner-sitesに掲載されている情報をご参照ください。

AWIは、以下の目的でサードパーティのMeta Pixelクッキーを使用しています：

トラッキングおよび分析（広告効果の測定に役立ちます）；
パーソナライゼーション（ユーザーの個々の閲覧履歴や好みに基づき、関連性の高いコンテンツを表示するため）；
アトリビューション（ユーザーが広告を閲覧し、その後アクション（購入など）を起こしたかどうかを把握するため）；および
リターゲティング（過去に特定の広告に関心を示したユーザーにフォローアップを行うため）。

AWIは、クッキーから得られる技術情報を、訪問者の設定の保存、セッション情報の記録、ユーザーがアクセスまたは閲覧したページなどのユーザー固有情報の記録、サイト再訪時に興味を持ちそうな新コンテンツの通知、サイトでの過去の活動記録（訪問者が再訪した際により良いサービスを提供するため、例えば訪問者のブラウザの種類や送信されたその他の情報に基づいてウェブページのコンテンツをカスタマイズするなど）に利用します。

ウェブブラウザの設定でクッキーを拒否することも可能ですが、その場合、当社のチャネルの一部で機能が制限されることがあります。

クッキーの使用方法に関する詳細については、www.woolmark.com/legal/cookies に掲載されている当社のクッキーポリシー全文をご参照ください。

10. 苦情の申し立て方法

本ポリシーまたは適用されるプライバシーおよびデータ保護法への違反について苦情を申し立てたい場合は、上記第1項に記載されている連絡先情報を使用して当社にご連絡ください。その際、苦情に関するすべての関連詳細および裏付けとなる証拠をご提供いただく必要があります。

当社は、お客様の苦情を当社のプライバシー担当者に回付し、担当者が苦情を調査した上で、解決に向けて当社が講じる措置を決定します。追加情報が必要な場合はご連絡し、調査の結果については書面にて通知いたします。当社の決定にご納得いただけない場合は、懸念事項について当社にご連絡いただくか、該当するプライバシーまたはデータ保護当局にご連絡ください。

オーストラリアでは、オーストラリア情報コミッショナー事務局（Office of the Australian Information Commissioner）が該当し、電話番号 1300 363 992 またはウェブサイト www.oaic.gov.au を通じてご連絡いただけます。

欧州連合（EU）においては、各加盟国のプライバシー規制当局（連絡先を含む）が以下のウェブサイトに掲載されています：https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en。

11. お客様の個人情報の利用に関する法的条件

お客様が英国または欧州連合（EU）に所在する場合、適用されるプライバシー関連法に基づき、当社がお客様の個人情報を合法的に処理できる方法はいくつかあります。それらを以下に示します。

当社の正当な利益に基づく個人情報の利用

当社は、当社に利益があり、かつお客様への潜在的な不利益が当該利益を上回らない場合に限り、お客様の個人情報を利用することが認められています。当社は、お客様の個人情報の利用が、以下を含む（ただしこれらに限定されない）当社の正当な利益の範囲内にあると考えています：

当社の提供サービスおよび業務を改善する機会の特定；
お客様の好みを理解し、より良いサービスを提供するための調査の実施（キャンペーンやイベントに関する適切な情報を確実に送信することを含む）；
当社がお客様に提供するサービスに関連して、他の組織との調整を支援すること；
当社の事業および関連サービスの運営、ならびに管理・業務上の業務（スタッフの研修、リスク管理、製品・サービスの開発およびマーケティング、計画・調査・統計分析の実施、システム開発およびテストなど）を遂行すること；
お客様、他の顧客、従業員、一般市民、または財産に対する、特定された、または潜在的な重大な脅威やリスクに関して調査を行い、適切な措置を講じること；および
本人確認、不正行為、詐欺、犯罪、またはそれらの疑いがある事案の防止または調査を行うこと。

当社は、本ポリシーに定める活動のいずれも、お客様に何らかの不利益をもたらすものではないと考えています。ただし、お客様には、この根拠に基づく個人情報の処理に対して異議を申し立てる権利があります（上記の第7項に記載のとおり）。

個人情報の利用についてお客様から同意をいただいた場合

当社は、お客様が具体的に同意された場合に限り、お客様の個人情報を利用することができます。お客様との関係の一環として、特定の方法でデータを利用できるよう、具体的な同意をお願いする場合があります。当社がお客様の同意を必要とする場合、お客様が同意するかどうかを判断できるよう、十分な情報を提供いたします。

お客様には、いつでも同意を撤回する権利があります（上記第7項に記載のとおり）。

お客様との契約に基づく当社の義務を履行するために個人情報の利用が必要な場合

お客様との契約を履行するために必要である場合、当社はお客様の個人情報を利用することができます。例えば、お客様と連絡を取り合い、ご請求いただいた製品を提供するためには、お客様の連絡先情報を収集する必要があります。

当社の法的義務を履行するために処理が必要な場合

契約に基づくお客様への義務に加え、当社には遵守すべきその他の法的義務もあり、それらの法的義務を遵守するために必要な場合、当社はお客様の個人情報を利用することが認められています。

12. 本ポリシーの変更

本ポリシーの最終改訂日は、本ポリシーの末尾に記載されています。本ポリシーに重要な変更が加えられた場合、法律で定められた要件に従い、お客様に通知いたします。更新されたポリシーの最新版は、当社のウェブサイトに掲載いたします。

最終更新日：2025年1月